重庆“燃气费用暴涨”风波终有定论。据央视新闻4月19日消息,在当天晚间举行的重庆燃气调查情况新闻发布会上,经过重庆市联合调查组(简称“调查组”)调查,确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

调查组查明了涉事燃气企业存在的六大问题,包括错抄和违规估抄,燃气计费周期混乱,价格政策执行不到位,换表工作组织无序,工作力量严重不足、部分燃气公司对抄表员管理不到位,部分燃气企业内部监督管理不到位等问题。

不过,会议表示,从目前调查核实情况看,尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。

重庆市政府副秘书长全伟在会上通报,对已经调查确认多收取的燃气费,将责成燃气企业全额退款。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。

央视新闻获悉,重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务,并提请股东大会免去其董事长职务,同时派出工作组入驻重庆燃气集团,对相关问题开展彻查整改。

具体结合通报的问题来看,在错抄和违规估抄方面,今年1-4月,重庆燃气集团沙坪坝分公司因手动录入错误,从而产生用气量增高情况达1085笔、涉及气量19.05万立方米;未入住估抄错误产生用气量增高有106笔、涉及1.16万立方米;长期未成功入户抄表,造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万立方米。

在燃气计费周期混乱问题上,发布会举例称,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,最长有13个月无抄表记录的情况,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费;再如,燃气分公司对同一小区用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律,计费周期短则7天,最长可达83天。

会议通报,地方燃气公司还存在价格政策执行不到位问题。例如,今年4月15日,沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录,退房时当事人一次性抄表记录用气量达943立方米,重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费,多收气费237.55元。

燃气企业在换表工作上也存在组织无序问题。比如,江北一小区2023年
7、8月份开始更换智能表,但重庆燃气集团工作人员换完一个批次的燃气表后,才将用户信息录入系统,中间存在时间差,其间用气量会叠加到下次抄表时,造成用户用气量比平时大,费用比平时高。

另外,会议还通报了部分燃气公司工作力量严重不足,抄表员配置有限,导致工作人员抄表敷衍了事;企业内部未按规程履行业务复核、监督管理职责等问题。

第一财经记者注意到,不止重庆,四川成都、南充、德阳、内江、宜宾等多地网民近日也在“问政四川”平台上,对燃气费收取、燃气表转动等问题发起投诉。不少网友反映,自2023年底开始,在同样的用气习惯下,家中燃气费却开始高涨。

4月18日下午,第一财经记者先后拨打了成都天府新区华天兴能燃气有限公司(简称“华天兴能”)客服中心、四川省天然气德阳燃气有限责任公司(下称“德阳燃气”)气费查询的电话。德阳燃气工作人员表示,燃气费用高涨或有两点原因,其一是部分小区抄表周期较长,可能涉及过年期间无法人工抄表,因此费用为多月集中抄送结算;其二,冬季用气量较大,燃气费用相对更高一些。

结合两家公司的说法,第一财经记者关注到,不同地区、不同燃气公司的计价周期和阶梯气量均有不同。例如,华天兴能的计价周期为每年3月至次年2月,周期内累计用气量低于500立方米部分按照第一阶梯气价2.18元/方计算,超出部分依次按照501-600立方米、2.59元/方的第二阶梯气价,以及601立方米以上、3.2元/方的第三阶梯气价计算。公司客服人员表示,“目前成都片区居民用燃气计价方式均如此。”而德阳燃气则称,公司计价周期为每年1-12月,第一阶梯气量为420立方米以内,单位气价为2.27元/方。

此外,居民燃气缴费方式还因燃气表类型不同,有所区分。华天兴能客服人员介绍,当前成都区域智能燃气表有远传表和预付款表两种类型,前者可以先用气,再根据抄送情况出账单后进行缴费;后者类似于电费缴费方式,先充值再使用,实时计费。“具体缴费方式要根据所属燃气公司和所在小区住户使用的燃气表类型判断。”

此前,一名燃气行业从业者告诉第一财经记者,以2004年“西气东输”全线贯通为开端,到“十三五”末期,城市燃气市场趋近饱和,形成了以大型城燃公司为龙头、众多中小企业为基础的分散局面。目前全国城燃企业约有5000家。

在4月19日晚举行的新闻发布会上,重庆市经济信息委主任蓝庆华表示,下一步将重点抓好建立健全制度体系、压实企业主体责任、强化行业执法监管、完善投诉举报机制等四方面工作,在全行业开展服务质量问题大排查大整治大提升专项行动;梳理形成燃气行业执法任务工作清单,明确市和区县两级监管责任,加密执法频次,严肃查处违法违规行为。